Politique de remboursement
Politique de Remboursement et Retour
Chez Pureskin-Beauty, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez souhaiter retourner un produit. Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notre politique de remboursement pour les produits de soins personnels, tels que les rasoirs, les gants et l’huile est la suivante :
Nous vous offrons 30 jours pour retourner vos produits à compter de la réception des produits commandés.
Conditions de Retour et de Remboursement
Les produits de soins personnels peuvent être retournés uniquement s'ils n'ont pas été ouverts, utilisés ou altérés de quelque manière que ce soit. Le produit doit être dans son emballage d'origine, avec tous les scellés intacts. Ces produits ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont retournés non entamés, non abîmés et dans leur boîte d’origine.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact.pureskinbeauty@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous demanderons de fournir une vidéo montrant que le colis est encore scellé et n’a pas été ouvert. Cette vidéo doit inclure :
- Une vue complète du colis sous différents angles.
- Des gros plans des scellés d'origine pour prouver qu'ils sont intacts.
- La vidéo doit être envoyée à contact.pureskinbeauty@gmail.com pour vérification.
Validation et Remboursement
- Une fois la vidéo reçue et vérifiée par notre équipe, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
- Si le retour est accepté, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).
- Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initialement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Exceptions
- Les produits en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement, sauf indication contraire spécifique.
Satisfaction Garantie
Votre satisfaction est notre principale priorité ! Si vous n'êtes pas satisfait de la commande, veuillez nous contacter par email à contact.pureskinbeauty@gmail.com et nous nous engageons à y remédier.
Mentions Légales
IMPORTANT : Assurez-vous de saisir votre adresse d'information complète lors du paiement. En cas de problème de livraison dû à une adresse incomplète ou à des informations manquantes, vous en serez responsable et nous ne pourrons pas rembourser ni renvoyer les produits.
Pour toute aide supplémentaire ou question, n'hésitez pas à nous contacter à contact.pureskinbeauty@gmail.com.